Правила оценок и отзывов
Редакция от 15 сентября 2026 г. · Предварительная редакция до начала коммерческой работы сервиса.
Рейтинг помогает выбирать надежных партнеров. Чтобы ему можно было доверять, оценки ставятся только по реальным заказам.
1. Кто оценивает
Оценку ставят только участники завершенного заказа: заказчик оценивает водителя и компанию-перевозчика, перевозчик оценивает заказчика и его компанию. Одна оценка на заказ от каждой стороны.
2. Раздельные рейтинги
Рейтинг исполнителя и рейтинг заказчика считаются отдельно. У водителя компании есть личный рейтинг, у компании общий по рейсам всех водителей.
3. Что удаляется
Оскорбления, угрозы, дискриминация, персональные данные, реклама, отзывы не о заказе, оценки за вознаграждение или в обмен на скидку.
4. Жалоба на отзыв
Если отзыв нарушает правила, напишите в Поддержку с номером заказа. Оценки не удаляются только из-за того, что они низкие.
Вопросы по документам: раздел Поддержка в кабинете или в приложении.