Удаление аккаунта и данных
Редакция от 15 сентября 2026 г. · Предварительная редакция до начала коммерческой работы сервиса.
Вы можете удалить аккаунт в любой момент, если по нему нет незавершенных обязательств.
1. Как удалить
- В приложении: Профиль, затем «Удалить аккаунт».
- На сайте: Личный кабинет, раздел «Удаление аккаунта».
- Если нет доступа к телефону, напишите в Поддержку с другого аккаунта или сообщите номер телефона, мы проверим владение и удалим аккаунт вручную.
2. Что мешает удалению
Заказы в процессе перевозки, открытые споры, деньги на балансе (сначала выведите их), роль владельца компании (сначала передайте права или закройте компанию).
3. Что удаляется
Имя, телефон, фото, раздел «о себе», VÖEN, документы для проверки, токены уведомлений, местоположение, уведомления. Активные поиски перевозчика отменяются, ставки отзываются, машины и маршруты скрываются.
4. Что сохраняется
Заказы и платежи в обезличенном виде в течение срока, установленного налоговым законодательством. Отзывы остаются без имени автора. Повторная регистрация с тем же номером создаст новый аккаунт без истории.
Вопросы по документам: раздел Поддержка в кабинете или в приложении.