Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

• Номер телефона, имя, фото профиля, язык, раздел «о себе».
• Для перевозчиков и компаний: VÖEN, документы для проверки, данные транспорта.
• Данные заказов: адреса, описание и фото груза, контакты получателя, переписка в заказе и с поддержкой, оценки и отзывы, материалы споров.
• Местоположение перевозчика во время активного рейса и в статусе «на линии».
• Технические данные: тип устройства, токен push-уведомлений, IP-адрес, журналы ошибок.

2. Основания и цели

• Исполнение договора: создание и выполнение заказов, подбор перевозчиков, расчет цены и маршрута, уведомления.
• Законные обязанности: бухгалтерский и налоговый учет, ответы на законные запросы.
• Законный интерес: проверка участников, защита от мошенничества, безопасность сервиса.
• Согласие: маркетинговые сообщения, если вы их включили.

3. Кто видит ваши данные

• Вторая сторона заказа видит имя, рейтинг и телефон только после назначения перевозчика.
• Получатель по ссылке отслеживания видит статус, примерное местоположение и первые буквы имени перевозчика, без телефона и цены.
• Модераторы видят документы для проверки и материалы споров.
• Платежный партнер получает данные, необходимые для платежа. Данные карты мы не храним.
• Государственные органы получают данные только по законному запросу.

4. Где хранятся данные

Данные хранятся у поставщиков облачной инфраструктуры в дата-центрах Европейского союза (Франкфурт). Передача данных за пределы Азербайджана осуществляется на основании вашего согласия и с защитой соединений.

5. Геолокация

• Приложение перевозчика передает координаты только во время рейса и в статусе «на линии». Точки трека удаляются через 3 дня после завершения заказа, в заказе остается упрощенная линия маршрута.
• Приложение заказчика использует местоположение только для заполнения адреса, если вы нажали «Мое местоположение».

6. Сроки хранения

Данные заказов и платежей хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством. Переписка и отзывы хранятся, пока существует аккаунт. После удаления аккаунта профиль обезличивается, документы для проверки удаляются.

7. Защита

Доступ ограничен ролями и правилами на уровне базы данных, соединения шифруются, документы хранятся в закрытом хранилище, доступ сотрудников журналируется.

8. Ваши права

Получить сведения о своих данных, исправить их, отозвать согласие, удалить аккаунт. Большинство действий доступно в профиле, остальное через Поддержку. Ответ на запрос предоставляется в сроки, установленные законом.