Правила безопасной оплаты

1. Оплата

• После выбора перевозчика заказчик подтверждает оплату картой. Сумма перевозки и сервисного сбора блокируется на карте или удерживается платежным партнером.
• На оплату дается 30 минут. Если оплата не подтверждена, бронь снимается и заказ снова виден перевозчикам.
• Перевозчик выезжает после подтверждения оплаты, это видно в заказе.

2. Когда деньги получает перевозчик

• После сдачи груза с фото и кодом получателя заказчик подтверждает доставку. Если в течение 24 часов заказчик не подтвердил и не открыл спор, заказ завершается автоматически.
• Сумма за вычетом комиссии поступает на баланс перевозчика. Вывод на карту доступен в разделе «Доход».

3. Возвраты

Если заказ отменен, удержанная сумма возвращается на карту за вычетом компенсации перевозчику, если она предусмотрена Правилами отмены и возврата. Срок зачисления зависит от банка карты.

4. Споры

На время спора сумма заморожена. Модератор распределяет ее между сторонами по итогам рассмотрения.

5. Компании

Проверенные компании могут работать по счету с отсрочкой платежа в пределах кредитного лимита. Условия описаны в Условиях для компаний.