Ləğv və geri qaytarma qaydaları
Redaksiya 15 sentyabr 2026 · Xidmətin kommersiya fəaliyyətinə başlamasından əvvəlki ilkin redaksiya.
Ləğvin hər iki tərəf üçün ədalətli olmasına çalışırıq: sifarişçi göstərilməmiş xidmətə görə ödəmir, daşıyıcı sərf etdiyi vaxta görə kompensasiya alır.
1. Sifarişçi tərəfindən ləğv
- Daşıyıcı təyin edilənə və ödənişə qədər: pulsuz.
- Ödənişdən sonra, daşıyıcı yola çıxmayıbsa: pulsuz, məbləğ tam qaytarılır.
- Daşıyıcı yükləməyə gedir: daşıyıcıya daşıma qiymətinin 10%-i ödənilir, qalanı qaytarılır.
- Daşıyıcı yükləmə yerindədir: daşıyıcıya daşıma qiymətinin 25%-i ödənilir, qalanı qaytarılır.
- Yükləmədən sonra sifarişi ləğv etmək olmaz, problem olduqda mübahisə açın.
2. Daşıyıcı tərəfindən ləğv
- Ödənişə qədər daşıyıcı imtina edə bilər, sifariş yenidən digər daşıyıcılar üçün əlçatan olur.
- Ödənişdən sonra sifarişçi tam geri qaytarma alır. Ləğv daşıyıcının profilində etibarlılığı azaldır, tez-tez ləğvlər sifarişlərə girişi məhdudlaşdırır.
3. Gəlməmə
- Daşıyıcı gəlmədikdə sifarişçi sifarişi «daşıyıcı gəlmədi» səbəbi ilə ləğv edir və tam geri qaytarma alır. Gəlməmə daşıyıcının profilində nəzərə alınır.
- Yükləmə yerində yük və ya sifarişçi yoxdursa, daşıyıcı sifarişi «göndərən əlaqə saxlamadı» səbəbi ilə ləğv edir. Mübahisəli hallarda qərarı moderator verir.
4. Avtomatik ləğv
Daşıyıcısız sifariş yükləmə pəncərəsi bitdikdən 2 saat sonra avtomatik ləğv edilir. Belə sifariş üzrə pul tutulmur.
Sənədlərlə bağlı suallar: kabinetdə və ya tətbiqdə Dəstək bölməsi.